Chính sách đổi trả & bảo hành
Ngoài chính sách bảo hành chính hãng đối với mọi sản phẩm, FSI còn có những chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng:
- Khách hàng được đổi trả 100% giá trị máy lỗi trong 15 ngày
- Khách hàng dùng thử, không thích có thể đổi trả đến 90% giá máy
- Khách hàng được đổi trả miễn phí 30 ngày (đối với phụ kiện)
- Đảm bảo 100% hàng chính hãng được bán ra tại Mytech
1. Chính sách đổi trả:
Khách hàng có thể chọn đổi lấy sản phẩm khác hoặc trả lại sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:
| Tình trạng sản phẩm | Thời gian trả sản phẩm | Phí đổi trả |
|---|---|---|
| Sản phẩm bị lỗi (Do nhà sản xuất) |
15 ngày đầu | Đổi trả miễn phí |
| Từ 16 - 30 ngày | Trừ 10% giá mua | |
| Từ 31- 45 ngày | Trừ 20% giá mua | |
| Cứ mỗi ngày tiếp theo | Trừ thêm 0,15% giá mua/ngày | |
| Sản phẩm không bị lỗi | 15 ngày đầu | Trừ 10% giá mua |
| Từ 16 - 30 ngày | Trừ 20% giá mua | |
| Từ 31- 45 ngày | Trừ 30% giá mua | |
| Cứ mỗi ngày tiếp theo | Trừ thêm 0,15% giá mua/ngày | |
| Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng |
Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, để máy nơi ẩm ướt, không đủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất -> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa |
|
2. Điều kiện đổi trả
- Còn hóa đơn mua hàng
- Máy không trầy xước, móp méo, nứt, vỡ
- Đầy đủ phụ kiện, tặng phẩm đi kèm
- Vỏ hộp nguyên vẹn, không méo mó
- Đủ điều kiện bảo hành
3. Lưu ý
- Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm là vật phẩm khuyến mại.
- Các chi phí phát sinh khác thì được định giá theo giá quy định của Công ty hoặc thỏa thuận của cả hai bên hoặc theo giá thị trường của thiết bị tương đương.
- Thiếu phụ kiện: trừ phí tùy theo hãng.
- Mất hoá đơn đỏ: trừ phí 10%.
- Mất hoá đơn đỏ: trừ phí 10%.
